در دنیای امروز، تصمیم‌گیری بدون داده یعنی حرکت در تاریکی. در این مقاله، داستان یک فروشگاه آنلاین را مرور می‌کنیم که چگونه با یک تحلیل داده ساده ولی هوشمند، توانست فروش خود را در طی سه ماه، ۲۵٪ افزایش دهد.
مشکل چه بود؟
تیم بازاریابی متوجه شده بود که با وجود ترافیک بالا در وب‌سایت، نرخ تبدیل به مشتری (conversion rate) بسیار پایین است. تصور اولیه این بود که اشکال در طراحی صفحه محصول است.
ورود تحلیل داده
تیم دیتا با استفاده از Google Analytics و داده‌های CRM، رفتار کاربران را بررسی کرد. داده‌ها نشان دادند که اکثر کاربران هنگام انتخاب محصول، فرآیند مقایسه (comparison) را ناتمام رها می‌کنند.
راه‌حل پیشنهادی
بر اساس تحلیل، تیم تصمیم گرفت فیچر «مقایسه محصولات» را بهبود داده و امکان ذخیره‌سازی و اشتراک‌گذاری مقایسه‌ها را اضافه کند.
نتیجه
یک ماه بعد از انتشار این فیچر، نرخ تبدیل کاربران مقایسه‌کننده ۴۰٪ رشد کرد و در نهایت باعث رشد ۲۵٪ فروش کلی سایت شد.
چرا این داستان مهم است؟این مثال نشان می‌دهد که:
همیشه مشکل آن چیزی نیست که فکر می‌کنید.
تحلیل داده، اگر درست انجام شود، می‌تواند تصمیم‌های حیاتی را جهت دهد.
ارزش واقعی داده‌ها، در تفسیر و اقدام بر مبنای آن‌هاست.
